Kebijakan Pengiriman

Terima kasih telah berbelanja di Glamour Cantik. Kami berusaha memproses dan mengirim setiap pesanan dengan aman dan secepat mungkin.

1. Pemrosesan Pesanan

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung pada ketersediaan produk, jumlah pesanan, periode promosi, akhir pekan, atau hari libur.

Setelah pesanan diserahkan kepada pihak pengiriman, pelanggan akan menerima informasi pengiriman atau nomor pelacakan apabila tersedia.

2. Wilayah Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke wilayah yang tersedia pada saat checkout.

Ketersediaan layanan pengiriman dapat berbeda berdasarkan alamat pelanggan dan jangkauan perusahaan ekspedisi.

3. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan alamat tujuan, berat atau ukuran paket, metode pengiriman, dan layanan kurir yang dipilih.

Jumlah biaya pengiriman yang berlaku akan ditampilkan pada saat checkout sebelum pelanggan menyelesaikan pembayaran.

Promosi gratis ongkir atau potongan biaya pengiriman dapat tersedia pada waktu tertentu dan tunduk pada syarat yang berlaku.

4. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman akan bergantung pada lokasi tujuan dan layanan kurir yang digunakan.

Estimasi pengiriman bukan merupakan jaminan tanggal penerimaan karena keterlambatan dapat terjadi akibat:

• Kondisi cuaca;

• Hari libur nasional;

• Lonjakan volume pengiriman;

• Kendala operasional kurir;

• Lokasi tujuan;

• Keadaan lain di luar kendali wajar Glamour Cantik.

5. Pelacakan Pesanan

Jika nomor pelacakan tersedia, pelanggan dapat menggunakan informasi tersebut untuk memantau status pengiriman.

Pembaruan status pelacakan dilakukan oleh perusahaan ekspedisi dan terkadang membutuhkan waktu sebelum informasi terbaru muncul pada sistem.

6. Alamat Pengiriman

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan nama penerima, alamat, nomor telepon, kode pos, dan informasi pengiriman lainnya telah diisi dengan benar dan lengkap sebelum menyelesaikan pesanan.

Jika pelanggan menyadari adanya kesalahan alamat, segera hubungi kami sebelum pesanan diproses atau dikirim.

Setelah paket diserahkan kepada kurir, perubahan alamat mungkin tidak dapat dilakukan.

Biaya tambahan yang timbul akibat alamat yang salah atau tidak lengkap dapat menjadi tanggung jawab pelanggan apabila kesalahan tersebut berasal dari informasi yang diberikan pelanggan.

7. Pesanan Terlambat

Jika pesanan mengalami keterlambatan, pelanggan dapat memeriksa informasi pelacakan terlebih dahulu atau menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Kami akan berusaha membantu menindaklanjuti pengiriman dengan pihak terkait, tetapi waktu penyelesaian dapat bergantung pada perusahaan ekspedisi.

8. Paket Hilang atau Rusak dalam Pengiriman

Jika paket dinyatakan hilang oleh pihak pengiriman atau tiba dalam kondisi rusak, segera hubungi kami dan sertakan nomor pesanan serta bukti yang relevan seperti foto atau video apabila tersedia.

Kami akan meninjau kasus tersebut dan membantu memberikan solusi yang sesuai berdasarkan kondisi pesanan, hasil pemeriksaan, dan kebijakan pihak pengiriman.

9. Paket Gagal Dikirim atau Dikembalikan

Paket dapat dikembalikan kepada pengirim apabila alamat tidak lengkap, penerima tidak dapat dihubungi, pengiriman ditolak, atau terjadi masalah lain pada proses pengiriman.

Apabila paket dikembalikan karena informasi yang diberikan pelanggan tidak benar atau karena penerima tidak dapat menerima paket, biaya pengiriman ulang dapat menjadi tanggung jawab pelanggan.

10. Perubahan atau Pembatalan Pesanan

Perubahan atau pembatalan pesanan dapat diminta selama pesanan belum diproses atau diserahkan kepada kurir.

Jika pesanan telah dikirim, perubahan atau pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman atau status pesanan, silakan hubungi layanan pelanggan Glamour Cantik melalui informasi kontak yang tersedia di toko kami.

Kami akan berusaha membantu setiap pertanyaan mengenai pesanan dan pengiriman dengan sebaik mungkin.